Reklamace a
odstoupení

1. Odstoupení od smlouvy (do 14 dnů)

Kupující má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu v souladu s občanským zákoníkem. Tato lhůta začíná běžet od okamžiku uzavření smlouvy (u služeb) nebo od okamžiku převzetí digitálního obsahu (zaslání plánu na e-mail).

Osobní tréninky: Sjednaný termín osobního tréninku lze bezplatně stornovat nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším stornu nebo nedostavení se na trénink se zaplacená lekce považuje za vyčerpanou bez nároku na náhradu.

2. Reklamace služeb

Reklamaci lze uplatnit v případě, že dodaná služba (plán, jídelníček) vykazuje vady nebo neodpovídá popisu uvedenému na webu a vašemu zadání z diagnostického dotazníku. Reklamaci není možné uplatnit z důvodu subjektivního pocitu nespokojenosti, pokud služba odpovídá odborným standardům.

3. Postup při reklamaci

1. Zašlete e-mail na filip.tehnik@email.cz s popisem vady nebo důvodem odstoupení.
2. Uveďte číslo objednávky, vaše jméno a datum nákupu pro rychlou identifikaci.
3. Prodávající posoudí požadavek a rozhodne o něm nejpozději do 3 pracovních dnů. Celé reklamační řízení bude vyřízeno nejpozději do 30 dnů.
4. V případě uznané reklamace nebo odstoupení budou peníze vráceny na stejný účet, ze kterého byla platba provedena, a to do 14 dnů.